Department / Team: Student Care & Success Team
(Global Student Success Team နှင့် နေ့စဉ် ပူးပေါင်းဆောင်ရွက်ရမည်)
Location: Yangon (Onsite)
Working Hours: Monday – Friday (8:30 AM – 5:00 PM)
📌 Weekend တွင် Social Media inquiries များကို from-home ဖြင့် စစ်ဆေးပေးရပါမည်
Salary: 400,000 – 450,000 MMK per month
Social Media & Customer Support Assistant သည် Elevate Education ၏ Social Media Channels များမှ ဝင်လာသော messages, comments နှင့် student inquiries များကို စစ်ဆေးပြီး timely response ပေးရန်၊ basic lead recording နှင့် follow-up coordination များကို support ပေးရန် အဓိကတာဝန်ရှိသော entry-level support role ဖြစ်ပါသည်။
ဤ role ၏ အဓိကရည်ရွယ်ချက်မှာ—
Student inquiries များကို အချိန်မီ reply ပေးခြင်း
Lead မကျန်စေရန် team ကို support ပေးခြင်း
Social media communication flow ကို smooth ဖြစ်စေရန် ကူညီပေးခြင်း ဖြစ်ပါသည်။
▪️Facebook, Viber, Telegram, TikTok, Instagram စသည့် social media channels များတွင် incoming messages နှင့် comments များကို စစ်ဆေးခြင်း
▪️Basic student inquiries များကို reply ပြုလုပ်ခြင်း
▪️Hot Lead / Warm Lead / General Inquiry အဖြစ် basic lead tagging ပြုလုပ်ခြင်း
▪️Leads များကို relevant counselors သို့ transfer ပြုလုပ်ရာတွင် support ပေးခြင်း
▪️Counselor follow-up status များကို update လုပ်ရန် reminder နှင့် tracking support ပေးခြင်း
▪️Study abroad Facebook groups များကို စောင့်ကြည့်ပြီး student questions များကို reply သို့မဟုတ် team သို့ report ပြုလုပ်ခြင်း
▪️Student events, counseling sessions နှင့် marketing activities များတွင် coordination support ပေးခြင်း
▪️Weekend တွင် social media inquiries များကို periodic checking ပြုလုပ်ခြင်း
• Office hours reply time: 20–30 minutes within working hours
• Weekend inquiry checking consistency
• Lead recording accuracy: 90% အထက်
• No missed important inquiries
• Facebook group monitoring consistency
• Team communication and coordination effectiveness
• Bachelor’s degree (မည်သည့် major မဆို)
• Burmese typing ကျွမ်းကျင်ရမည်
• Basic English reading skill ရှိရမည်
• Communication polite ဖြစ်ပြီး customer-friendly tone ရှိရမည်
• Social media usage familiarity ရှိရမည်
• Customer service experience ရှိပါက အားသာချက်
• Myanmar Facebook culture နှင့် student communication behavior ကို နားလည်ထားရမည်
• တာဝန်ယူမှုရှိပြီး follow-up လုပ်နိုင်ရမည်
• Weekend တွင် light monitoring ပြုလုပ်နိုင်ရမည်
• Team နှင့် ပူးပေါင်းလုပ်ကိုင်နိုင်ရမည်
Performance ကောင်းမွန်ပါက—
• Social Media & Customer Support Officer
• Student Relations Officer
• Marketing Assistant
အဖြစ် တိုးတက်နိုင်ပြီး performance အပေါ်မူတည်၍ salary adjustment ရရှိနိုင်ပါသည်။
📧 Email: team@elevateasia.net
📱 Phone: 09401454604
📲 Viber: +959401454604
📲 Telegram: @ElevateMM
Only shortlisted candidates will be contacted.